プライバシーポリシー
- バージョン: 2026-10-01
- 施行日: 2026-10-01
VIE制作部（以下「運営者」）は、iOSアプリ「VIE」（以下「本アプリ」）における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
- 運営者名・所在地：VIE制作部（〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F）
- 個人情報の取扱いに関する責任者：VIE制作部
- お問い合わせ先：[email protected]
1. 本アプリについて
本アプリは、AIが生成する返信で会話を楽しむAIキャラクターチャットです。対象年齢は16歳以上です。キャラクターはAIであり、実在の人物ではありません。
2. 取得する情報
運営者は、サービス提供に必要な範囲に限って次の情報を取得します。
| 区分 | 内容 | 取得方法 |
|---|---|---|
| アカウント情報 | 表示名、メールアドレス（メール認証コードでのログイン時）、またはAppleが提供する中継メールアドレス（Appleでサインイン時）、内部ユーザーID | ご本人の入力、Apple、認証基盤 |
| 設定・端末情報 | 言語設定（ロケール）、タイムゾーン | アプリが自動取得 |
| 年齢・同意情報 | 16歳以上であることの確認日時、利用規約・プライバシーポリシーへの同意バージョンと日時 | ご本人の操作 |
| 会話・キャラクター情報 | チャットの送受信テキスト、作成したカスタムキャラクターの設定（名前、性格、話し方、背景など）、会話の要約、AIが保存した記憶、関係性の状態（親密度など） | ご本人の入力、AIの生成 |
| 利用状況 | 日次・月次のAI返信回数、推定利用コスト、トークン数 | 自動 |
| 通報情報 | AI返信の報告（対象メッセージ、理由、任意のメモ、日時） | ご本人の操作 |
| 購入情報 | 契約中のプラン、有効期限、取引に関する識別子（支払いカード情報は取得しません） | Apple、RevenueCat |
| 利用イベント | 機能利用の記録（例：オンボーディング完了、キャラクター作成、上限到達、購入開始/完了）。会話内容は含めません | 自動 |
| 技術ログ | リクエストID、ステータスコード、処理時間、トークン数、エラーコード。通常、チャット本文や認証トークンは記録しません | 自動 |
本アプリは、カメラ、写真、マイク、位置情報、連絡先へのアクセスを求めません。広告SDKおよびトラッキング目的のSDKは使用しておらず、App Tracking Transparencyによるトラッキングは行いません。
3. 利用目的
- アカウントの作成、認証、本人確認
- AIキャラクターとの会話、記憶、関係性機能の提供
- 利用規約に違反する内容の検出、安全性確保、不正・濫用の防止（モデレーション、利用制限）
- 購読の管理、プラン上限の適用
- 通報への対応、サポート対応
- 機能改善、障害対応、利用状況の把握（会話内容は使用しません）
- 法令に基づく対応
4. AIによる処理（OpenAIへの送信）
- 本アプリの返信は、OpenAI（米国）のAPIを用いて生成されます。返信の生成のために、あなたが送信したチャットテキスト、キャラクターの設定、会話の要約、保存された記憶がOpenAIへ送信されます。
- 入力と出力の安全性確認のため、チャットテキスト、キャラクター設定、AIの返信などが、OpenAIのモデレーション機能（omni-moderation-latest）にも送信されます。
- 運営者は、OpenAIの会話保存機能を使用しない設定（store:false）でAPIを呼び出します。会話履歴の保管は運営者の管理するデータベース（Supabase）が行います。OpenAIはAPIの入出力をモデルの学習に使用せず、不正利用の監視のために最長30日間保持した後に削除します（OpenAIの規約・ポリシーに従います）。
- 本アプリは、AIへのデータ送信について、初回利用前に明示のうえ同意を取得します。同意されない場合、AIチャット機能はご利用いただけません。
- AIの出力は不正確・不適切な場合があります。専門的助言ではありません（詳しくは利用規約）。
5. 第三者への提供・委託（処理者）
運営者は、次の事業者に、利用目的の範囲で情報の取扱いを委託します。広告・販売目的での提供は行いません。
| 事業者 | 目的 | 主な対象情報 | 所在地（処理拠点）の目安 |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 認証、データベース、サーバー機能の提供 | アカウント情報、会話・キャラクター情報、利用状況等すべて | 日本（東京リージョン） |
| OpenAI, L.L.C. | AI返信の生成、モデレーション | チャットテキスト、キャラクター設定、要約、記憶 | 米国等 |
| RevenueCat, Inc. | 購読状態の管理、購入の検証 | 内部ユーザーID、購入・契約情報 | 米国等 |
| Apple Inc. | Appleでサインイン、アプリ内課金（IAP）、決済 | Apple ID関連情報、購入情報（支払い情報は運営者に提供されません） | 各国 |
| Cloudflare, Inc.（Webサイト配信） | 本ポリシー等の公開ページの配信 | アクセスログ | 各国 |
法令に基づく開示請求があった場合を除き、上記以外の第三者に個人データを提供しません。
6. 国外への移転（個人情報保護法に関する事項）
上記事業者は日本国外（米国を含む）で情報を取り扱う場合があります。運営者は、個人情報保護法に基づき、委託先における安全管理措置の実施を確認し、国外移転に関する情報を本ポリシーで開示します。主な移転先である米国には、個人情報保護に関する包括的な連邦法はなく、州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法等）や分野ごとの連邦法が適用されます。各国の制度の詳細は、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご参照ください。
7. 保存期間と削除
- アカウント情報、会話、キャラクター、記憶、関係性、利用状況、通報などは、アカウントが存在する間保存します。
- アカウント削除：アプリの「設定 > アカウントを削除」から、いつでもアカウント削除を開始できます。削除すると、プロフィール、カスタムキャラクター、会話、メッセージ、記憶、関係性、利用状況、通報情報、およびログイン用アカウントが削除されます（データベースのカスケード削除による）。削除は原則として直ちに処理され、処理に時間を要する場合は画面でお知らせします。削除後は復元できません。
- 記憶・会話の個別削除：「記憶」画面で記憶を個別または一括で削除できます。「会話履歴と記憶を削除」も利用できます。記憶機能はオフにできます。
- 削除後に残る情報：法令上または運営上必要な範囲で次を保持する場合があります。
- 購入・契約に関する記録（会計・税務・不正対策のため。保存期間：7年）
- 支払いの記録（Appleが保持。運営者は管理できません）
- 技術ログ（本文を含まない。保存期間：最長90日）
- バックアップ（削除から30日以内に順次消去）
- サブスクリプション：VIEアカウントを削除しても、Appleのサブスクリプションは自動では解約されません。引き続き課金される場合がありますので、削除前にiPhoneの「設定 > Apple ID > サブスクリプション」で解約してください。
- OpenAIにおける保持については第4項を参照してください。
8. 安全管理措置
通信の暗号化、アクセス制御（行レベルセキュリティにより各ユーザーは自分のデータのみ参照可能）、秘密情報のサーバー側管理、ログへの会話本文の非記録などの措置を講じます。ただし、完全な安全性を保証するものではありません。運営者は第三者認証（ISO、SOC等）を取得しているとは表明しません。
9. 利用者の権利
利用者は、法令の定めに従い、保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除等を請求できます。多くの操作はアプリ内（記憶の削除、アカウント削除）で行えます。その他のご請求は[email protected]までご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
AIによる処理への同意は、アカウントを削除することで撤回できます。
10. 未成年者
本アプリは16歳以上の方を対象としています。16歳未満の方はご利用いただけません。18歳未満の方は、法定代理人の同意を得てご利用ください。16歳未満の利用が判明した場合、アカウントを削除することがあります。
11. 外部サービス
本アプリ内のリンク先（Appleのサブスクリプション管理など）は各社のポリシーに従います。
12. ポリシーの変更
本ポリシーを変更する場合、アプリ内または本ウェブサイトで告知し、必要に応じて再同意をお願いします。変更後のバージョン番号と施行日を本ページの冒頭に表示します。
13. お問い合わせ
- 運営者：VIE制作部（〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F）
- 連絡先：[email protected]